POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Fábrica de Piedras Chilenas Spa. (en adelante, "Fábrica de Piedras Chilenas" o "la Empresa"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web (https://www.fabricadepiedraschilenas.cl), en estricto cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.

1. Identificación del Responsable de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: Fábrica de Piedras Chilenas Spa.
• RUT: 76217232-1
• Direcciones Comerciales: San Francisco de Asís 150, Local 105, Vitacura, Santiago / Chacabuco 402, Concepción.
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono de contacto: +56 9 3149 8883

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al interactuar con nuestro sitio web, tales como:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho, al solicitar cotizaciones o realizar compras.
• Datos de pago y transacción: Información sobre sus compras. Nota: Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por la pasarela de pago (Transbank/WebPay) y no son almacenados por nuestra Empresa.
• Datos de navegación (Cookies): Información técnica sobre su visita a través de cookies (ver sección 8).

3. Finalidad del Tratamiento y Base Legal

Sus datos personales serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión comercial: Responder a sus consultas, cotizaciones (ej. cubicación de materiales) y mensajes. Base legal: Su consentimiento expreso.
• Ejecución de compras y despachos: Procesar pagos vía WebPay, emitir documentos tributarios y coordinar entregas. Base legal: Ejecución de un contrato.
• Marketing (Opcional): Enviar información sobre nuevos productos o catálogos, solo si usted ha aceptado expresamente recibir este tipo de comunicaciones.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Fábrica de Piedras Chilenas no vende ni comercializa sus datos personales. Solo compartiremos su información con terceros cuando sea estrictamente necesario:

• Proveedores de pago: Transbank (WebPay) para procesar el pago de manera segura.
• Empresas de logística: Para coordinar los despachos y envíos de materiales a obras o domicilios.
• Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting y plataformas de correo, quienes actúan como encargados de tratamiento bajo medidas de confidencialidad.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o por el tiempo que la legislación tributaria o comercial chilena nos exija mantener registros.

6. Ejercicio de sus Derechos ARCOP

De acuerdo con la Ley N° 21.719, usted puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (Supresión): Pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros.
• Oposición: Oponerse a que usemos sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a [email protected] adjuntando copia de su Cédula de Identidad para verificar su titularidad.

7. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdidas, robo, uso indebido, acceso no autorizado y alteración.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies.

9. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas exigencias legales. La fecha de la última actualización siempre se indicará en el documento.